Порядок оказания медицинских услуг

ПОЛОЖЕНИЕ

о порядке оказания медицинских услуг на платной основе сверх территориальной программы государственных гарантий обеспечения населения бесплатной медицинской помощью в ООО «АМИТА»

I. Общее положение

1.1. Положение разработано в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, Основами законодательства  РФ об охране здоровья граждан, Законом РФ « О защите прав потребителей», Федеральным законом « О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», постановлением Правительства РФ от  4 октября 2012г. № 1006 «Об утверждении  Правил предоставления платных услуг населению медицинскими учреждениями», Законом Кемеровской области  «О здравоохранении» и другими нормативными правовыми актами, регулирующими данный вид деятельности, в целях осуществления защиты прав и свобод человека и гражданина в области охраны здоровья, а также упорядочения процесса оказания медицинских услуг на платной основе.

II. Условия предоставления платных медицинских услуг

2.1. При заключении договора потребителю (заказчику) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания  платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

2.2 Медицинские услуги  оказываются на платной основе:

• на иных условиях, чем предусмотрено программой, территориальными программами, по желанию потребителя (заказчика), включая в том числе:

- применение лекарственных препаратов, расходных стоматологических материалов, не входящих в перечень ОМС и применение современных методов лечения, не предусмотренных стандартами медицинской помощи;

• при предоставлении медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
• гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и граждан РФ, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимися застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами РФ;
• при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг. За исключением случаев и порядка, предусмотренных ст.21 Федерального закона «Об основахохраны здоровья граждан РФ», и случаев оказания скорой, в том числе скорой специализированной медицинской помощи и медицинской помощи, оказываемой в неотложной или экстренной форме.

2.3 Платные услуги предоставляются на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность учреждения и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, выданной в установленном порядке.

2.4. Стоматологические услуги сверх территориальной программы государственных гарантий предоставляются на платной основе:

• в форме платных услуг населению;
• по программе добровольного медицинского страхования (ДМС);
• по договорам медицинского учреждения на предоставление этих услуг с юридическими лицами.            

2.5. Порядок определения цен(тарифов) на медицинские услуги, предоставляемые ООО «АМИТА» утверждается директором.

2.6. При предоставлении платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения РФ.

2.7. Платные медицинские услуги могут предоставляться в полном объеме стандарта медицинской помощи, утвержденного  Министерством здравоохранения РФ, либо по просьбе потребителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи.

III. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах

3.1. Сведения по обеспечению граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией размещены на сайте  ООО «АМИТА»  в информационно-телекоммуникационной сети «интернет», а также на информационных стендах находящихся в холле клиники и содержат:

• сведения о месте нахождения учреждения, месте его регистрации.
• сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ, составляющих медицинскую деятельность ООО «АМИТА» в соответствии с лицензией, наименование, адрес и телефон выдавшего её лицензирующего органа)
• перечень оказываемых услуг, порядок и формы их предоставления
• стоимость оказываемых услуг, порядок их оплаты
• режим работы ООО «АМИТА» и график приема специалистов, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг.
• список врачей, наделенных правом оказания услуг на платной основе.
• адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта  РФ в сфере охраны здоровья граждан , территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

3.2 ООО «АМИТА» предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика:

• копию учредительного документа медицинской организации;
• копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность ООО «АМИТА» в соответствии с лицензией.

3.3 ООО «АМИТА» действует на основании лицензии № ЛО-42-01-001680, выданной Управлением  лицензирования медико-фармацевтических видов деятельности Кемеровской области 19 октября 2012 г.

3.4. По окончанию лечения пациенту дается гарантия в соответствии с выработанным положением об установлении гарантийного срока на стоматологические услуги. Гарантия на работы по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения услуги по лечению конкретного зуба.

3.5. Контроль качества оказания медицинской  помощи населению проводится путем определения уровня качества лечения (УКЛ) и уровня удовлетворенности пациентов путем анкетирования.

IV. Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг

            4.1. Предоставление платных медицинских услуг оформляется договором в письменном виде, который заключается между медицинским учреждением, с одной стороны, и физическим  или юридическим лицами, с другой стороны.

Договор должен содержать:

• сведения об исполнителе (наименование медицинской организации, адрес, номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, перечень услуг
• Ф.И.О., адрес и телефон потребителя или заказчика
• перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;
• стоимость платных услуг, условия и срок их оплаты;
• условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;
• права и обязанности сторон;
• ответственность сторон.
• порядок изменения и расторжения договора

4.2. До заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя(заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу,в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.

4.3. Договор составляется в 2 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй у потребителя.

4.4. Потребитель ( заказчик)  обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке,  которые определены договором.

4.5. Оплата за стоматологическую помощь осуществляется пациентом после получения услуги в кассе  ООО «АМИТА» через терминал, либо выписыванием квитанции (бланк строгой отчетности). Потребителю выдается чек, подтверждающий прием наличных денег и перечень услуг.

4.6. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным  договором, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом РФ » Об организации страхового дела в Российской Федерации».

V. Порядок предоставления платных медицинских услуг

5.1.Стоматологические услуги на платной основе оказываются только при наличии информированного согласия пациентов, которые должны быть уведомлены об этом предварительно. При невозможности получения такого согласия самого пациента  оно может быть получено от его законных представителей (опекунов). Это подтверждается подписанием информированного согласия.

5.2. Консультация, осмотр, неотложная помощь при острых состояниях оказывается в день обращения врачом. Плановая стоматологическая помощь предоставляется в порядке очереди. Запись пациентов проводится непосредственно у лечащего врача, по телефону

5.3. Качество предоставляемых платных услуг должно соответствовать стандартам оказания медицинской помощи.

5.4. Исполнитель  предоставляет потребителю по его требованию и в доступной для него форме информацию:

• о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;
• об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках). Показаниях (противопоказаниях) к применению.

5.5. Статистический учет и отчет по медицинским услугам сверх Территориальной программы государственных гарантий составляются на основании первичных медицинских и финансовых учетных документов. К медицинским первичным учетным документам относятся:

• Листок ежедневного учета работы  врача стоматолога (ф. 037\у-88);
• Медицинская карта стоматологического больного (ф. 043/у).

5.6. Формирование статистического отчета и отчетности по объему и учету поступивших финансовых средств осуществляется в установленном порядке.

VI. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг

6.1. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги. Подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством  РФ.

6.2.  По  окончанию лечения пациенту даётся гарантия  в соответствии с выработанным положением об установлении гарантийного срока на стоматологические услуги. Гарантия на работы по терапевтической стоматологии начинает действовать с момента завершения услуги по лечению конкретного зуба.

6.3. Контроль качества оказания медицинской помощи населению проводится путем определения уровня качества лечения (УКЛ) и уровня удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи путем анкетирования.

6.4.  Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.